Rezervările și anulările se efectuează exclusiv în formă scrisă de către beneficiar și se transmit direct prestatorului, la adresa de e-mail a pensiunii: Această adresă de email este protejată contra spambots. Trebuie să activați JavaScript pentru a o vedea..

Anulările sunt considerate valabile doar dacă sunt comunicate cu minimum 72 de ore înainte de data și ora stabilite pentru check-in.

În cazul în care beneficiarul solicită anularea sejurului în termen de 72 de ore înainte de check-in, se aplică următoarele condiții:

• pentru anulările transmise în intervalul 72–48 de ore înainte de check-in, se percepe contravaloarea unei nopți de cazare;

• pentru anulările transmise cu mai puțin de 48 de ore înainte de check-in, se percepe contravaloarea integrală a rezervării.